Es ist wieder dieser Moment: Der Friseur hat alles vorbereitet, das Shampoo steht bereit, die Scheren glänzen fast schon vor Vorfreude und… die Uhr tickt. Der Termin ist gekommen und gegangen, der Stuhl steht leer und auf dem Terminblock prangt nur eine einsame Zeitangabe. Tja, liebe Kunden, willkommen zu einer interessanten Lektion in Sachen Respekt und Verantwortung!
Ein Geschäft, kein Hobby
Das Friseurgeschäft ist kein Freizeitpark für spontane Launen. Hier wird mit Planung, Zeit und viel Liebe zum Detail gearbeitet. Ein Friseur, der einen Termin für einen Kunden reserviert, bedeutet auch, dass er seine Zeit und Ressourcen auf diese eine Person konzentriert. Das geht oft so weit, dass andere Termine abgesagt werden… und das alles für einen leeren Stuhl. Wer also denkt, „Ach, das macht nichts, wenn ich nicht komme“, täuscht sich gewaltig. Fällt ein Termin aus, bleibt nicht nur der Stuhl leer, sondern auch der Umsatz.
Die gute alte Ausfallgebühr
Ausfallgebühren klingen zunächst nach einer bösen Bestrafung, doch sie sind eine notwendige Realität in der Geschäftswelt — ja, auch im Friseurhandwerk. Es wird nicht aus einer Laune heraus eingeführt, sondern aus der Notwendigkeit heraus, das Geschäft am Laufen zu halten. Ein leerer Stuhl bringt schließlich keine Haarschnitte, und damit niemand auf seine frischen Längen warten muss, gibt es diese klare Regel. Ein freundlicher Hinweis dazu: Es ist nicht nur für die Neukunden gedacht, auch die treuen Stammkunden stehen nicht über diesen Regeln. Schließlich hat jeder das Recht auf einen verfügbaren Stuhl – aber niemand hat das Recht, einen anderen im Regen stehen zu lassen.
„Einfach so vergessen?“
Das Menschsein bringt mit sich, dass man manchmal was vergisst. Es gibt viele Dinge, die im Alltag stressig sind, und ja, auch Friseure wissen das. Aber das bedeutet nicht, dass die Zeit des Friseurs weniger wert ist. Ein „Ups, habe ich vergessen“ macht es nicht weniger ärgerlich, dass jemand einfach nicht erschienen ist. Es ist weniger eine Frage von streng und nachsichtig, sondern vielmehr eine der klaren Absprachen und Regeln. Termine sind keine Schwankungsbereiche im Kosmos – sie sind fest und es wird Verantwortung erwartet!
Die Verantwortung des Kunden
Einen Termin zu buchen, ist wie einen Vertrag zu schließen, auch wenn keine Unterschrift geleistet wird. In dieser Vereinbarung steht ganz klar: „Ich nehme Verantwortung für meine Zeit und die des Friseurs.“ Wer bucht, bucht nicht einfach den Stuhl, sondern auch das Vertrauen des Friseurs, dass man erscheinen wird. Und mal ganz ehrlich, es ist mehr als nur Haar – es ist Zeit, Mühe und Energie, die investiert werden!
Also, liebe Kunden, denkt daran: Nichts ist entspannender, als nach einem Friseurbesuch mit einem frischen Haarschnitt und einem strahlenden Lächeln herauszukommen. Aber dafür ist es wichtig, präzise und rücksichtsvoll zu sein. Ein leerer Stuhl bedeutet nicht nur einen leeren Platz, sondern auch eine wohlverdiente Chance auf einen frischen Look, die einem anderen Kunden entgeht. Lasst uns also die Regeln respektieren, die Schönheit eurer Haare beginnt mit einem kleinen Schritt: dem rechtzeitigen Erscheinen – oder zumindest dem rechtzeitigen Absagen! 🪄💇♂️✨
